شروط الاستخدام
آخر تحديث: ١١/١٠/٢٠٢٦
باستخدامك سوق ثري دي فإنك توافق على هذه الشروط. يرجى قراءتها بعناية، فهي تنظّم العلاقة بينك وبين المنصة وبين باقي المستخدمين.
١. القبول
بإنشاء حساب أو استخدام المنصة فإنك توافق على الالتزام بشروط الاستخدام هذه وبأي سياسات أخرى منشورة على الموقع. إذا لم توافق على هذه الشروط فيرجى عدم استخدام المنصة.
٢. التعريفات
- المنصة: موقع سوق ثري دي وكل خدماته.
- العميل: المستخدم الذي ينشر طلب تصميم أو طباعة أو يشتري من المتجر.
- مقدم الخدمة: المصمم أو الصانع أو الشركة التي تقدم عروضاً على الطلبات أو تبيع منتجات على المنصة.
- الطلب: أي طلب تصميم أو طباعة ينشره العميل على المنصة.
- العرض: السعر ومدة التسليم وتكلفة الشحن التي يقدّمها مقدم الخدمة على الطلب.
٣. وصف الخدمة
يربط سوق ثري دي العملاء بالمصممين وورش ومصانع الطباعة لخدمات التصميم والطباعة ثلاثية الأبعاد، ويوفّر أدوات لنشر الطلبات وتقديم العروض والمحادثة ومتابعة الطلب حتى التسليم. المنصة وسيط بين الطرفين، ومقدم الخدمة هو المسؤول عن جودة العمل وتسليمه في الموعد المتفق عليه.
٤. الحسابات
- يجب تقديم معلومات صحيحة ودقيقة وتحديثها عند تغيّرها.
- يجب التسجيل بالدور الصحيح (عميل، مصمم، صانع، شركة)، ولا يجوز لمقدم الخدمة استخدام حساب عميل لنشر طلبات أو الوصول إلى بيانات مقدمي خدمة آخرين.
- لا يجوز امتلاك أكثر من حساب للتحايل على قيود أو إيقاف سابق.
- أنت مسؤول عن سرية بيانات الدخول وعن كل نشاط يتم من خلال حسابك.
٥. الطلبات والعروض والاتفاق
- يتم الاتفاق على أي طلب منشور على المنصة من خلال تقديم عرض على المنصة وقبوله من العميل على المنصة.
- أي تعديل على السعر أو المواصفات أو مدة التسليم يجب أن يُسجَّل على المنصة (بتعديل العرض أو في محادثة الطلب).
- يلتزم مقدم الخدمة بتنفيذ العرض المقبول بالسعر والمواصفات والمدة المتفق عليها، وتحديث حالة الطلب على المنصة حتى التسليم.
٦. الدفع والعمولة
- يتم الدفع بإحدى وسائل الدفع الموضحة على الطلب (مثل إنستاباي أو التحويل البنكي أو المحافظ الإلكترونية أو الدفع عند الاستلام)، ويجب رفع إثبات الدفع على الطلب عند طلبه.
- قد تحصل المنصة على عمولة على الطلبات المنفذة من خلالها وفق النسبة المعلنة على الموقع وقت قبول العرض. أي تعديل على العمولة يُعلَن مسبقاً ولا يسري بأثر رجعي.
٧. منع التعامل خارج المنصة
الطلبات والعملاء الذين يصل إليهم مقدم الخدمة عن طريق سوق ثري دي هم نتيجة خدمات المنصة، لذلك يُمنع منعاً باتاً ما يلي:
- مشاركة أو طلب أرقام الهواتف أو البريد الإلكتروني أو روابط واتساب وتليجرام وغيرها من وسائل التواصل قبل قبول العرض على المنصة.
- استخدام بيانات تواصل العميل التي ظهرت لك على المنصة للاتفاق معه أو تنفيذ الطلب أو استلام المقابل خارج المنصة.
- مطالبة العميل بإلغاء الطلب أو عدم قبول العرض على المنصة بهدف التعامل المباشر.
- تقديم سعر مختلف للعميل خارج المنصة عن السعر المسجّل على المنصة.
- التواصل مع العميل لاحقاً لعرض خدمات مشابهة بعيداً عن المنصة، وذلك خلال ١٢ شهراً من أول تواصل تم عن طريق المنصة.
بيانات تواصل العميل تظهر لتنفيذ الطلب المقبول فقط، ولا يجوز استخدامها لأي غرض آخر. ينطبق هذا البند على العميل أيضاً، فلا يجوز له التحايل على المنصة للتعامل المباشر مع مقدم خدمة تعرّف عليه من خلالها.
تحتفظ المنصة بسجل لعمليات التواصل، مثل بدء المحادثات ونسخ أو عرض بيانات الاتصال، وقد تراجعه للتحقق من الالتزام بهذا البند. في حال المخالفة تطبّق المنصة الإجراءات الموضحة في البند ١١.
٨. حماية البيانات الشخصية
أي بيانات شخصية لمستخدم آخر تصل إليك عبر المنصة (الاسم، الهاتف، العنوان، الملفات) تُستخدم فقط لتنفيذ الطلب المرتبط بها. لا يجوز حفظها أو مشاركتها أو استخدامها في التسويق أو بيعها لأي طرف. للمزيد راجع سياسة الخصوصية.
٩. الملفات والملكية الفكرية
- يحتفظ صاحب ملف التصميم بحقوقه، ويقر بأنه يملك الحق في استخدام الملفات التي يرفعها.
- لا يجوز لمقدم الخدمة استخدام ملفات العميل أو إعادة طباعتها أو بيعها أو نشرها لغير غرض الطلب إلا بإذن مكتوب من العميل.
- يُمنع رفع محتوى مخالف للقانون أو منتهك لحقوق الغير.
١٠. التقييمات
يجب أن تكون التقييمات صادقة ومبنية على تعامل حقيقي تم على المنصة. يُمنع التقييم الوهمي أو الضغط على الطرف الآخر لتغيير تقييمه، وللمنصة حذف أي تقييم مخالف.
١١. الإجراءات عند المخالفة
عند مخالفة هذه الشروط، قد تتخذ المنصة إجراءً أو أكثر من الإجراءات التالية حسب خطورة المخالفة وتكرارها:
- تنبيه أو تحذير عبر البريد الإلكتروني أو الإشعارات.
- تقييد بعض الخصائص، مثل تقديم العروض أو المحادثة أو الظهور في نتائج البحث.
- إخفاء أو حذف العروض أو الإعلانات أو التقييمات المرتبطة بالمخالفة.
- إيقاف الحساب مؤقتاً.
- حذف الحساب نهائياً ومنع التسجيل مرة أخرى.
للمنصة اتخاذ الإجراء المناسب مباشرة دون تنبيه مسبق في المخالفات الجسيمة، ومنها التعامل خارج المنصة أو الاحتيال أو إساءة استخدام بيانات المستخدمين. ويمكن للمستخدم الاعتراض على الإجراء بالرد على رسالة المنصة خلال ٧ أيام من تاريخها.
١٢. حدود المسؤولية
تبذل المنصة جهدها لضمان جودة الخدمة، لكنها لا تضمن نتيجة أي تعامل بين المستخدمين. ولا تتحمل المنصة مسؤولية أي اتفاق أو دفع أو خلاف يتم خارجها، لأنها لا تملك سجلاً يمكنها من التدخل فيه.
١٣. تعديل الشروط
قد نحدّث هذه الشروط من وقت لآخر، وسيظهر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة. استمرارك في استخدام المنصة بعد التحديث يعني موافقتك على الشروط المعدّلة.
١٤. القانون المطبق
تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية مصر العربية.
١٥. التواصل
للاستفسارات حول هذه الشروط تواصل معنا عبر البريد الموضح في صفحة التواصل.